品質と安全への取り組み
[発売後] 5. 販売後も常に安全性を点検
─ 概要
お客さま、医療機関からいただいた情報は一件一件詳細を確認し、安全性点検に活かします。
＜ポイント＞
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開発段階で安全性を確認しても、お肌にあわないことがあります。お客さま、医療機関から寄せられた情報には、お客さまの立場にたって、真摯に対応するとともに、できるだけ詳しく内容を確認させていただきます。
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いただいた情報は、すべて「エコーシステム」*に入力し、関係する全社員が確認します。安全管理部門では１件ずつ詳細に安全性点検を実施し、迅速な対応につなげます。
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＊エコーシステム：お客さま情報分析システム
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経営トップも参加する全社「品質向上検討会」を毎月開催し、すべてのご相談内容を確認、対策検討を行います。
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万が一製品に問題が認められた場合は、すみやかに原因究明と改善措置を行います。また、改善結果については継続的に情報発信します。
品質と安全への取り組みフロー
万一お肌にトラブルが生じた際には、「お客さま窓口」または商品を購入された販売店にご連絡ください。
＜化粧品等の使用上の注意＞
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傷やはれもの、湿疹等異常のあるところにはお使いにならないでください。
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お肌に異常が生じていないかよく注意して使用してください。
化粧品がお肌に合わない時は、使用を中止してください。
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使用中、赤み、はれ、かゆみ、刺激、色抜け(白斑等)や黒ずみ等の異常があらわれた場合
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使用したお肌に、直射日光があたって上記のような異常があらわれた場合
そのまま化粧品類の使用を続けますと、症状を悪化させることがありますので、皮フ科医にご相談されることをおすすめします。
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